Dein Abo, wie du es brauchst

Ja. Schreib uns an hello@motherher.de und wir übernehmen das für dich. Nenne dabei bitte deine Bestellnummer und was du ändern möchtest.

Schneller geht es allerdings selbst: Im Abo-Bereich sind Änderungen sofort wirksam, während wir dich nur zu unseren Supportzeiten erreichen können (Mo–Fr 9–18 Uhr, Sa 10–14 Uhr).

Ja. Für den Abo-Bereich brauchst du kein separat angelegtes Konto – deine E-Mail-Adresse reicht. Gib sie auf der Anmeldeseite ein und du bekommst deinen Zugang per Mail.

Nachdem du dich einmal über einen Login-Link angemeldet hast, bleibst du auf diesem Gerät 30 Tage lang eingeloggt. Danach meldest du dich einfach neu an.

Das hat fast immer einen von drei Gründen:

• Falsche E-Mail-Adresse. Der Code geht nur an die Adresse, mit der du bestellt hast. Schau in deiner Bestellbestätigung nach, welche das war.
• Spam-Ordner. Automatische Mails landen dort häufiger, als uns lieb ist.
• Der Link ist abgelaufen. Login-Links sind 48 Stunden gültig. Danach forderst du einfach einen neuen an.

Klappt es weiterhin nicht, schreib uns an hello@motherher.de. Nenne dabei am besten deine Bestellnummer – dann können wir dir schneller helfen.

Du brauchst keins. Wir arbeiten mit Anmeldecodes statt Passwörtern.

Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst einen sechsstelligen Code per Mail. Den trägst du ein – fertig. Nichts, was du dir merken oder zurücksetzen musst.

Wichtig ist nur: Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. Sie steht in deiner Bestellbestätigung.

In deinem persönlichen Abo-Bereich. Dort siehst du deinen nächsten Liefertermin, kannst Lieferungen verschieben, Produkte ändern, deine Adresse aktualisieren oder dein Abo pausieren.

Du kommst auf zwei Wegen hinein:

1. Über dein Kundenkonto: Oben auf „Mein Konto" klicken, mit deiner E-Mail-Adresse anmelden und dann auf „Abo verwalten".
2. Über einen Login-Link: Gib auf der Anmeldeseite deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst sofort eine Mail mit einem Link, der dich direkt in deinen Abo-Bereich bringt.

Zu deinem Abo-Bereich

Schreib uns an hello@motherher.de. Wir sind Mo–Fr von 9 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 14 Uhr für dich da.

Nenne am besten deine Bestellnummer – dann können wir dir direkt helfen, ohne nachfragen zu müssen.

Ja. Du kannst jede Lieferung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt widerrufen. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Widerruf und Kündigung sind übrigens zwei verschiedene Dinge: Der Widerruf betrifft eine einzelne Lieferung, die Kündigung beendet dein Abo für die Zukunft.

Mehr, als die meisten denken:

• Überspringen, wenn du noch Vorrat hast
• Verschieben, wenn du gerade unterwegs bist
• Rhythmus verlängern, wenn eine Packung länger reicht als gedacht
• Pausieren, wenn du eine längere Auszeit brauchst
• Produkt wechseln, wenn du gerade etwas anderes brauchst

Alles davon geht in deinem Abo-Bereich, jederzeit und ohne Rücksprache. Dein Rabatt bleibt dabei erhalten.

Ja. Melde dich in deinem Abo-Bereich an – dein gekündigtes Abo ist dort weiterhin sichtbar und du kannst es mit einem Klick reaktivieren. Dein Rabatt gilt dann wieder.

Alle geplanten Lieferungen entfallen und wir buchen nichts mehr ab. Eine bereits ausgelöste Bestellung wird noch geliefert.

Deine Daten bleiben erhalten, falls du später weitermachen möchtest.

Nein. Wir fragen dich nach dem Grund, weil uns deine Antwort hilft, besser zu werden – aber du musst nichts angeben, um zu kündigen.

Nein. Dein Abo endet mit der Kündigung, es läuft keine Frist.

Bis zum Tag vor deiner nächsten geplanten Lieferung. Ist eine Bestellung bereits ausgelöst und bezahlt, wird sie noch geliefert – alle Lieferungen danach entfallen.

Wenn du eine einzelne Lieferung nicht brauchst, aber grundsätzlich weitermachen willst: Nutze „Überspringen" statt zu kündigen.

In deinem Abo-Bereich:

1. Anmelden und dein Abo öffnen
2. Nach ganz unten scrollen
3. Auf „Abo kündigen" tippen
4. Den Schritten folgen und die Kündigung bestätigen

Wichtig: Deine Kündigung ist erst abgeschlossen, wenn du die Bestätigungsseite gesehen hast. Du bekommst außerdem eine Bestätigung per E-Mail. Kommt keine Mail an, ist dein Abo möglicherweise noch aktiv – melde dich dann bitte kurz bei uns.

Lieber per Mail? Schreib an hello@motherher.de. Wir kündigen für dich und schicken dir eine Bestätigung.

Nein. Du kannst dein Abo jederzeit kündigen – auch direkt nach der ersten Lieferung.

Im Abo-Bereich: Abo öffnen, nach unten scrollen, „Abo pausieren" wählen und die Dauer angeben.

Während der Pause bekommst du keine Lieferungen und wir buchen nichts ab. Danach läuft dein Abo automatisch weiter – zu denselben Konditionen und mit deinem Rabatt.

Aktuell versenden wir innerhalb von Deutschland und Österreich mit DHL. Das gilt auch für Abo-Lieferungen.

Im Abo-Bereich unter „Lieferadresse". Die neue Adresse gilt ab deiner nächsten Lieferung.

Wenn du kurz vor einem Liefertermin umziehst, ändere die Adresse am besten sofort – sobald eine Bestellung ausgelöst ist, geht sie an die zuvor hinterlegte Adresse.

Wir versuchen es automatisch noch einmal und melden uns per E-Mail bei dir. Meistens liegt es an einer abgelaufenen Karte oder einem geänderten Limit.

Du kannst das selbst lösen: Hinterlege in deinem Abo-Bereich unter „Zahlung" eine aktuelle Zahlungsart. Danach läuft dein Abo normal weiter.

In deinem Abo-Bereich unter „Zahlung". Du kannst eine neue Karte hinterlegen oder zwischen mehreren gespeicherten Zahlungsarten wechseln.

Ändere deine Zahlungsdaten am besten ein paar Tage vor deiner nächsten Lieferung – dann ist alles rechtzeitig hinterlegt.

Für dein Abo brauchen wir eine Zahlungsart, die sich automatisch wiederholen lässt – zum Beispiel Kreditkarte, PayPal oder Shop Pay. Einmalige Zahlungsarten wie Klarna Rechnung stehen im Abo nicht zur Verfügung.

Am Tag deiner geplanten Lieferung. Das Datum steht in deinem Abo-Bereich.

Ja. Bei Abo-Lieferungen übernehmen wir den Versand – unabhängig vom Bestellwert.

Weil im Abo-Preis bereits ein dauerhafter Nachlass steckt. Rabattaktionen und Gutscheincodes lassen sich deshalb nicht zusätzlich anwenden.

Wenn du einen Gutschein hast, den du gern nutzen möchtest, lohnt sich der Vergleich: In vielen Fällen fährst du mit dem Abo-Preis langfristig besser.

Auf die Premium Multi-Komplexe bekommst du 20 %, auf Mono-Präparate wie Omega 3 vegan 15 %. Der Rabatt gilt für jede Lieferung, solange dein Abo läuft – nicht nur beim ersten Mal.

Ja. Du kannst deiner nächsten Lieferung einzelne Produkte hinzufügen, ohne sie zu abonnieren – zum Beispiel eine Körperbutter oder den Nipple & Lip Balm. Sie kommen einmalig mit und tauchen in den Lieferungen danach nicht wieder auf.

Ja, im Abo-Bereich direkt beim Produkt.

Ja. Im Abo-Bereich tippst du bei deinem Produkt auf „Ändern" und wählst ein anderes aus. Die Änderung gilt ab deiner nächsten Lieferung.

System-Abo (Schwangerschaft 1 & 2): begleitet dich durch die Phasen, wechselt automatisch das Produkt, endet automatisch. 20 % Rabatt.

Mono-Abo (z. B. Omega 3 vegan): läuft ohne Phasenwechsel unbegrenzt weiter, bis du es änderst oder beendest. 15 % Rabatt.

Beide kannst du parallel haben und beide jederzeit anpassen oder kündigen.

Das tut uns leid. Du kannst dein Abo jederzeit selbst in deinem Abo-Bereich beenden – ohne Frist, ohne Begründung.

Wenn dir das gerade zu viel ist, schreib uns einfach eine kurze Mail an hello@motherher.de. Wir kümmern uns darum und melden uns nicht weiter bei dir.

Ja. In der Stillzeit ist dein Nährstoffbedarf weiterhin erhöht – Omega 3 zum Beispiel ist auch dann relevant. Wir melden uns vor dem Ende deines Abos bei dir und du entscheidest, wie es weitergeht.

Dein System-Abo endet automatisch nach sieben Monaten Schwangerschaft 2. Du musst nichts kündigen und es verlängert sich nicht stillschweigend.

Melde dich einfach bei uns unter hello@motherher.de – wir passen deinen Plan an. Oder du verschiebst deine nächste Lieferung selbst, dann wandert dein ganzer Rhythmus mit.

Dann passt der automatische Rhythmus möglicherweise nicht zu deiner Schwangerschaftswoche. Zwei Wege:

• Du wechselst selbst früher auf Schwangerschaft 2, indem du dein Abo-Produkt im Abo-Bereich tauschst.
• Oder du schreibst uns kurz, in welcher Woche du bist – wir stellen dein Abo passend ein.

Ein Zwischenschritt ist übrigens nicht nötig: Du kannst direkt am nächsten Tag von Schwangerschaft 1 auf 2 wechseln.

Nach zwei Lieferungen Schwangerschaft 1. Deine dritte Lieferung enthält dann Schwangerschaft 2.

Der Hintergrund: Eine Packung reicht 30 Tage. Zwei Packungen decken die ersten zwölf Wochen ab, in denen Schwangerschaft 1 die richtige Formel für dich ist. Ab Woche 13 verändert sich dein Bedarf – und damit auch dein Abo.

Dein Nährstoffbedarf verändert sich im Lauf der Schwangerschaft. Dein Abo verändert sich mit.

Du startest mit Schwangerschaft 1 – abgestimmt auf die ersten zwölf Wochen, in denen sich die Organe deines Babys anlegen. Nach zwei Monaten wechselt dein Abo automatisch auf Schwangerschaft 2, die Formel für das zweite und dritte Trimester. Du musst dafür nichts tun und nichts nachbestellen.

Die Lieferung erfolgt stets monatlich. Du du kannst jedoch einen Monat überspringen oder den nächsten Liefertermin um 7, 14, 21 oder 28 Tage verschieben.

In deinem Abo-Bereich findest du eine Übersicht deiner geplanten Lieferungen – mit Datum und Produkt. So siehst du auf einen Blick, wann was bei dir ankommt.

Deine nächste Lieferung kannst du vollständig anpassen: verschieben, überspringen, Produkte tauschen, Mengen ändern oder etwas Einmaliges dazulegen.

Die Lieferungen danach sind eine Vorschau. Sie ändern sich automatisch mit, sobald du deinen Rhythmus anpasst oder deine nächste Lieferung verschiebst.

Wenn du für eine bestimmte spätere Lieferung etwas Besonderes brauchst, melde dich einfach bei uns – wir richten das für dich ein.

Dein nächster Liefertermin steht in deinem Abo-Bereich ganz oben. Dort siehst du auch die Termine danach.

Wir versenden am Tag der Abbuchung. Die Lieferung ist in der Regel 2–4 Tage später bei dir.

In deinem Abo-Bereich, mit zwei Klicks:

1. Abo öffnen
2. Auf „Verschieben" tippen
3. Du kannst zwischen den Schnellwahl-Optionen 7, 14, 21 oder 28 Tage wählen

Ja. Wenn deine Packung früher leer ist als gedacht, tippst du im Abo-Bereich auf „Jetzt liefern lassen". Deine nächste Lieferung wird dann sofort ausgelöst, bezahlt und versendet – du wartest nicht bis zum geplanten Termin.

Dein Rhythmus läuft danach ab diesem Tag weiter.

Ja. Wenn du eine Lieferung verschiebst, verschiebt sich dein ganzer Plan mit – der Abstand zwischen deinen Lieferungen bleibt dabei gleich.

Ein Beispiel: Du bekommst monatlich, deine nächste Lieferung wäre am 5. März. Du verschiebst sie auf den 20. März. Dann kommt die übernächste am 20. April, die danach am 20. Mai.

Das ist Absicht: So bleibt der Abstand zwischen deinen Lieferungen konstant und du bekommst nicht zweimal kurz hintereinander Nachschub.

Willst du dagegen nur eine einzelne Lieferung ausfallen lassen und danach im gewohnten Takt weitermachen, nutze „Lieferung überspringen".

• Verschieben: Deine Lieferung kommt später. Alle folgenden Termine rücken mit nach hinten. Du bekommst genauso viele Lieferungen wie vorher.
• Überspringen: Diese eine Lieferung fällt aus, wird also auch nicht berechnet. Dein Rhythmus bleibt unverändert, die nächste Lieferung kommt zum ohnehin geplanten Termin.

Faustregel: Du bist im Urlaub und brauchst später Nachschub? Verschieben. Du hast noch genug zu Hause? Überspringen.

Abo-Bereich öffnen, Abo auswählen, auf „Überspringen" tippen. Fertig – diese Lieferung entfällt und wird nicht berechnet.

Bis zum Tag vor der Abbuchung. Sobald eine Bestellung ausgelöst und bezahlt ist, können wir sie nicht mehr anhalten oder anpassen.

Deshalb schicken wir dir 3 Tage vorher eine Erinnerungsmail mit deinem nächsten Termin – so hast du genug Zeit, noch etwas zu ändern.